Política de Privacidade

Esta política explica como a Play Performance e Estratégia coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais durante o contato comercial, a prestação de serviços e o onboarding de clientes.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento é a Play Performance e Estratégia, inscrita no CNPJ nº 52.662.377/0001-00, com endereço na Alameda Araguaia, 2190 — Torre 1, 10º andar, Alphaville Industrial, Barueri — SP.

2. Quais dados podem ser tratados

Conforme a forma de interação e o serviço contratado, podemos tratar:

• nome, e-mail, telefone, WhatsApp e dados de perfis profissionais;
• nome da empresa, CNPJ, CPF do responsável e endereço de domínio;
• informações sobre produtos, serviços, público, atendimento, vendas e objetivos do projeto;
• respostas fornecidas no onboarding, arquivos, imagens, vídeos e outros materiais enviados pelo cliente;
• informações técnicas essenciais para segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular por WhatsApp, e-mail, reuniões, contratos, formulários de onboarding ou durante a execução dos serviços. Também podemos receber dados de representantes autorizados da empresa contratante.

4. Para que utilizamos os dados

• responder contatos e avaliar a possibilidade de atendimento;
• elaborar propostas, formalizar contratos e prestar os serviços contratados;
• entender o negócio e preparar estratégias, campanhas, sites e materiais de comunicação;
• organizar o onboarding, solicitar materiais e acompanhar o projeto;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
• proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e solucionar falhas.

5. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta política, observadas as hipóteses legais de conservação.

6. Uso de inteligência artificial no onboarding

O onboarding pode utilizar a API da OpenAI para gerar perguntas personalizadas sobre o negócio. A OpenAI recebe somente contexto comercial limitado, como tipo de projeto, descrição da empresa, região, site ou domínio e perfis profissionais informados.

CPF, CNPJ, nome da pessoa, e-mail e número de WhatsApp não são enviados à OpenAI para a geração das perguntas. As respostas completas do onboarding são armazenadas de forma criptografada no ambiente da Play.

7. Compartilhamento e fornecedores

Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, infraestrutura, comunicação, armazenamento, produtividade e inteligência artificial. Entre eles podem estar Hostinger, Cloudflare, WhatsApp/Meta, Google e OpenAI, conforme os recursos efetivamente utilizados.

Esses fornecedores tratam dados de acordo com suas próprias políticas, contratos e medidas de segurança. Algumas operações podem envolver infraestrutura localizada fora do Brasil, observadas as exigências aplicáveis à transferência internacional de dados.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados, incluindo controle de acesso, conexões seguras, limitação das informações enviadas a terceiros e criptografia dos registros completos do onboarding. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou destruição indevida.

9. Prazo de conservação

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades informadas, executar os serviços e cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais ou de defesa de direitos. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

10. Cookies e medição

O site pode utilizar recursos estritamente necessários ao seu funcionamento e à segurança. Caso sejam ativadas ferramentas de análise, publicidade ou medição que dependam de consentimento, esta política e os controles de cookies serão atualizados antes do uso.

11. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações que permitam confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

12. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente será indicada no início da página.